Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30-10-2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe MasterMedia (“wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website mastermedia.be (de “Website”) gebruikt, contact met ons opneemt of klant wordt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van je interactie met ons kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon);
• Inhoud van berichten die je via formulieren of e-mail aan ons stuurt;
• Marketingvoorkeuren (opt-ins, interesses, tags);
• Website- en apparaatgegevens (IP-adres, browsertype, tijdstempels, bekeken pagina’s, approximate locatie, cookie-ID’s);
• Campagne- en meetgegevens (events van analytics/advertentieplatformen);
• Facturatie/contractgegevens indien je klant wordt (alleen voor uitvoering en wettelijke verplichtingen).

We verkrijgen deze gegevens wanneer je ze zelf doorgeeft (bijv. via een formulier), automatisch via cookies/trackers wanneer je de Website gebruikt, of via onze serviceproviders (zie §8).

2. Doeleinden en rechtsgronden

3. Cookies en vergelijkbare technologie

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Website te laten werken, het gebruik te analyseren en – na jouw toestemming – marketing te personaliseren. Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookie-banner en ze op elk moment wijzigen. Meer info vind je in ons Cookiebeleid.

4. Bewaartermijnen

• Contact- en leadgegevens: max. 24 maanden na laatste interactie, tenzij je klant wordt (dan gelden wettelijke termijnen).
• Contract-/facturatiegegevens: volgens wettelijke bewaarplicht (bv. boekhouding: doorgaans 7 jaar).
• Cookie/analytics data: volgens de retenties van de betrokken tools (zie hun documentatie) of tot intrekking van je toestemming.

5. Jouw rechten

Je hebt – binnen de wettelijke grenzen – recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (incl. bezwaar tegen direct marketing). Trek je toestemming in via de link in onze e-mails of door ons te schrijven.

Je kunt je rechten uitoefenen via {{privacy@mastermedia.be}}. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder (België: Gegevensbeschermingsautoriteit).

6. Delen van gegevens

We delen gegevens alleen met vertrouwelijke verwerkers die namens ons diensten leveren en enkel voor de hierboven vermelde doeleinden. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Voorbeelden (afhankelijk van je stack):

• E-mail & marketing automation: Brevo/Sendinblue (EU);
• Analytics: Google Analytics 4 (IP-maskering, events), Meta Events Manager;
• Advertentieplatformen: Google Ads, Meta Ads (alleen met toestemming voor marketingcookies);
• Tagbeheer: Google Tag Manager;
• Hosting/IT: webhosting, CDN en beveiligingspartners;
• Cookie consent: bv. Complianz of CookieYes.

Waar gegevens buiten de EER kunnen worden verwerkt, nemen we passende waarborgen (o.a. EU-modelclausules).

7. Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet op kinderen onder de 16 jaar. Indien je meent dat wij onterecht gegevens van een minderjarige verwerken, neem contact op zodat we dit kunnen verwijderen.

8. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (o.a. toegangsbeheer, versleuteling waar passend, back-ups en monitoring). Geen enkel systeem is echter 100% veilig; meld beveiligingsincidenten via {{privacy@mastermedia.be}}.

9. Contact

Voor vragen of verzoeken omtrent privacy: {{privacy@mastermedia.be}} of per post naar het adres in §1.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via de Website of per e-mail (indien passend).